2024年10月 新居浜葬祭館ご葬儀 K.F様 お客様アンケート
アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
病院から退院を受けてからは、気持ちが動転し、頭が回らないまま「お迎えを・・・」と言われましたが、事前打ち合わせの際、担当の方からいつでもお電話下さいとのお言葉をいただき、すぐに連絡させてもらいました。
病院からの指定時間にお迎えに来て頂き、会館へ行く前に父の自宅前を通り、車の中からでしたが、自宅前にて少しお時間を頂きました。
自宅へ帰りたがっていましたので、最後に自宅へ帰れたことで、無理矢理入院させてしまったのではと自責の念にかられていた私の気持ちも少し軽くなりました。本当に感謝しております。
通夜、葬儀の最終打ち合わせがありましたが、本来なら暗い雰囲気になる内容ですが、丁寧な説明と、担当者の明るい雰囲気で、終始和やかな雰囲気で話を詰めることが出来ました。
通夜が始まると落ち着いていた気持ちが溢れて止まりませんでした。式も丁寧に進行していただき、終了後には私達の体調まで気遣っていただき、翌朝の朝食の差し入れまでいただきました。
宿泊させていただいたお部屋も、清掃が行き届ききれいでした。父との最後の夜を、ゆっくりと過ごすことができました。
家族葬にしておりましたが、思った以上に参列者が多く、最初の打ち合わせ時からの変更にも臨機応変に対応していただき、安心して葬儀に臨むことができました。
火葬場でのお茶やお菓子なども準備していただき、小さな子もおりましたので、助かりました。
気持ちの整理が追い付かないまま、初めてのことばかりで判断つかないことも多かったのですが、担当の方にしっかりサポートしていただきましたので、納得のいく葬儀で父のことを送ることができました。ありがとうございました。
担当者からのメッセージ
先日はご葬儀誠にお疲れ様でございました。
ご縁を賜り担当させていただきましたこと、心より感謝申し上げます。またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同一層の精進を重ね、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
その他のお客様の声
事前相談の４つのメリット
１
ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心
事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らすことができます。
２
ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします
宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をすることによりメリットがある場合はご案内をさせていただきます。
３
葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます
お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。
４
ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式をおこなうことができます
気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関するたくさんのことを決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズにおこなうことができます。
事前相談の流れ
step.1
お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください。
step.2
改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します。
step.3
当日希望場所にてご相談となります。
