2025年9月 泉川葬祭館ご葬儀 星加様 お客様アンケート

アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
父が今年に入って肺炎で入退院をくり返していました。4回目の入院時には担当医師から病状説明があり、「いつ急変し亡くなるかもしれない危い状態です」と聞かされ、最後の時が近づいたと実感しました。母も覚悟はできていて、お葬式はドリーマーの会員になっていたので「すぐに連絡ができるように電話番号を登録しておいてね」と私が頼まれていました。ドリーマーの会館利用については、見学会に参加していた時に家から近い泉川会館が新しくでき、バリアフリー様式で家族葬対応で貸し切り、家族控室はベッド、テーブル、ソファーがあり、車イスの母でも利用しやすい事を知っていたので泉川会館を希望しました。父のお迎えに病院まで2人の女性スタッフが来て下さり、当初は直接会館へつれて行ってもらう予定でしたが、永年住んでいた自宅へ廻り道をして下さるという提案にお願いして自宅の前まで行っていただきました。
前日夜に亡くなったのでてっきり翌日がお通夜だと思い込んでしまい、その段取りで親族にも連絡してしまっていたのですが、お寺様や関係者のご都合によりお通夜式は翌々日に決まりました。1日後ろへずれたおかげで色々な打ち合わせや神奈川にいる娘(本人の孫)も通夜式に参列できた事は良かったです。親せきの方々も次々と弔問に来て下さり、父が入所していた施設の職員様も交代で父へのお別れに来て下さいました。
ドリーマーのスタッフの皆様が弔問客や親族へのお茶出しをして下さったり、お寺様へのご配慮、お通夜・葬儀の式がより良く進行できるように司会の方が事前に打ち合わせをして下さったり、担当スタッフさんが全体の気配りをして下さり、お香典返しや会葬のお礼状等の内容や数等、納棺時のお供え物や棺に入れる物などの準備、全て滞りなく式を進めて下さいました。通夜式後の食事の手配、準備の手伝いもして下さいました。
会館利用の最終日、泉川葬祭会館に3泊しましたが、前日に食パンとバナナを「朝食用にどうぞ」とスタッフさんからいただき、おいしくいただきました。家族控室にはトースター、レンジ、お湯ポット、冷蔵庫が完備され、お茶、コーヒー、紅茶のティーパックも毎日補充して下さり、本当にホテルのように居心地の良いスペースでした。告別式が午後からでしたので朝の荷物まとめ、片付け、式への準備等時間もそれほどあせらず1つ1つを確認しながら、お客様の対応もできました。
喪主は母でしたが、喪主のあいさつを私(長女)が代表でする事になっていたので、できるだけメモを読まずにあいさつできるように、私の言葉で言うように練習していました。母とは父の生前「家族葬で葬儀をしたいね。親族で静かにこじんまりとね」と話していたのですが、実際には約20人もの方々が父にお別れに来て下さり、りっぱな祭壇に御花飾り、そしてお棺の中に父の大好きだった和菓子やくだものやお花をたくさん皆さんに入れてもらって、父がよく歌っていた歌で春日八郎の「赤いランプの終列車」の歌曲を流してもらってお別れできたので本当に良かった です。
父親の死、「お葬式」の事をずっと不安に思っていました。数年前に父が施設に入所した時から「もし父が死んだら何をどのようにしたらよいのだろう?」と考えていました。
父母はドリーマーの会員になっていて、定期的にドリーマーの見学会やイベント等の案内で私も誘われて行ったりしていたのでお葬式のイメージはありましたが、いざ父が亡くなった瞬間から葬儀までのタイムスケジュールがびっしりあって、母も父が亡くなった悲しみにひたる余裕もないくらい次々と決める事や弔問の方々への対応に追われていました。
ドリーマーのスタッフさんはお仕事ですので葬儀や火葬が終わるまでのスケジュールに合わせてそれぞれの持ち場、担当が決まっているとは思いますが、1人1人のスタッフさんが皆さんプロで、それぞれテキパキと動かれていて、私たちの質問にも的確に答えて下さり、また感動する式になるように細かい配慮をして下さった事に大変感謝しています。式が終わった後のフォローもていねいにして下さり、今後もご縁がありますので引き続きよろしくお願いいたします。
※『Last letter』DVDをドリーマー様からいただきました。編集ありがとうございました。父の人生をふりかえることができる思い出のDVDとして大切にしたいです。
担当者からのメッセージ
ご葬儀後のお忙しい中にもかかわらず、アンケートへのご協力誠にありがとうございました。
ご家族様のお気持ちに寄り添うお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思っております。
今後もお手伝い出来る事がありましたらサポートさせていただきますので何なりとお申し付けください。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。

