2023年10月 新居浜葬祭館ご葬儀 T.F様 お客様アンケート
アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
10月27日0時28分に母親が、《個人情報を隠して掲載させていただいております》で亡くなりまして、ドリーマーさんに電話をした所、1件別の人をお迎えに行く為1時50分頃まで待って下さいと言われた。
お迎えの車に同乗しまして、御自宅へ周りましょうか？と言ってくれたので自宅へ寄ってもらったのですが、家の前までバックしてもらえなくて、お隣りの家でストップして、ここで良いですか？と言われて、後少しバックして家の前まで行って下さいと、言えなかったので少し残念でした。
入れ代わりながら、各担当の人が色々お話をしに部屋に来てくれて、説明も良く分かり良かった。
湯灌にて頭から足の先まで、ていねいに洗ってもらって、長い間、お風呂にも入れていなかった為、とても喜んでいたと思います（担当の方もすごく感じの良いお二人でした）
食パンやバナナ、飲み物の朝食を準備して頂いて、朝から買い出しに行かなくて良かったので助かりました。ありがとうございました。
13時からの葬儀が始まり祭壇もきれいに飾りつけてもらって、お別れの棺の中に母親が好きだったカラオケの歌詞の本やマイク、ショートケーキも準備して頂いて、本当に良くして頂いて感動しました。
亡くなった母親の性格や好きな事、趣味や、今までの印象に残る出来事など用紙に書いている事をきれいにまとめて頂いて、告別式の時に何度もナレーションして頂いて、カラオケで好きで歌っていた曲も流してもらって、母親と一緒にカラオケに行って、そこで歌っている姿が走馬灯の様に甦って来て涙が止まりませんでした。
本当に忘れようにも忘れる事の出来ない葬儀告別式が出来た事、本当に良かったと思うと同時に、スタッフの皆様のあたたかいお心遣いに感謝するばかりです。
何度も色んな飲み物をさっと運んで来てもらったり、とても良くしてもらった事は忘れません。
ありがとうございました。
（あと余分な事になりますが、骨壷はどんな色や模様にしますか?と、聞いてもらえなかったのが少し残念でした。）
担当者からのメッセージ
この度はお忙しい中アンケートへのご協力誠にありがとうございました。
故人様はカラオケがお好きだったとお話を伺い、十八番だった歌の歌詞カードは私が自作したのですが、故人様との思い出を偲ぶよいきっかけになったようで何よりです。また、至らなかった点への貴重なご意見もありがとうございました。真摯に受け止め、改善して参ります。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
その他のお客様の声
司会の人がテキパキしてよかった。
当日返し、よかった（便利）
伊藤くんが良かった...
葬儀後も、色々とやらないといけない事があ...
素敵な葬儀となりました。あ...
事前相談の４つのメリット
１
ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心
事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らすことができます。
２
ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします
宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をすることによりメリットがある場合はご案内をさせていただきます。
３
葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます
お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。
４
ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式をおこなうことができます
気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関するたくさんのことを決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズにおこなうことができます。
事前相談の流れ
step.1
お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください。
step.2
改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します。
step.3
当日希望場所にてご相談となります。
