2026年3月 西条葬祭館ご葬儀 M.Y様 お客様アンケート
アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
寝台車依頼から四十九日法要までの行事項目、行事詳細内容、決定内容、いつまでに決定、質問内容を表にし事前契約者に契約時に渡し事前記入し見える化しておくと良いと存じます。事前契約の無い顧客には通夜前日にその表を渡し記入して頂く。
遺族は何をし何を決定しなければならないのか分かっていない。
今回、寝台車手配後、お寺を手配して頂く中で行き違いがありました。
控室は大変綺麗で感服しました。トイレにウォシュレットが付いていればさらに良かったと存じます。家系図作成表は見える化ができ役に立ちました。喪服の貸出しは遠方から来られる人にとって助かりました。
受付時にお香典返しをして頂けたのは感服しました。お布施袋などをご準備頂け、またお寺への御布施、御膳料、御車代の指南をして頂き助かりました。
湯灌作業の素晴らしさに感激しました。
DVD上映は想像以上の良さに感動しました。後飾り段や本位牌や開眼供養など御指南して頂き感謝いたします。
①高齢者がいる家族向けのセミナーを定期開催してはいかがでしょう。
当該者が死去時、配偶者は認知症になっている事が多いと思います。子供は親族やご近所とのお付き合いが薄れ通夜や葬儀や仏教法要の重要性を知らない。
死去直後の寝台車依頼~納骨まで遺族は不安定な精神状態で決定しなければならず、決定項目を事前把握していなければ後悔する。
インターネットで調べても分かるようで分からない。詳細事項をいつまでにどのように決めれば良いのか困惑する。
大小企業問わずに出向き従業員向けセミナーを開き顧客開拓してはいかがでしょう。
②病院の待合室や銀行、ゆうちょにセミナーのパンフレットを置いてはいかがでしょう。
家族が見るかもしれません。また新聞のチラシでも配布する。後期高齢者は年月日曜日を覚えれなくなっており紙の新聞で確認している。家族は帰省時にそのチラシを見ている為。
事前契約の安心感、病院または自宅で死去時から四十九日法要納骨まで何をどのように手配決定して準備するのか、その費用をセミナーで教示して頂く。
担当者からのメッセージ
この度はお忙しい中、当社のアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、ご意見もたくさん頂戴し、ありがたい限りです。いただいたご意見は社内で共有し、今後の業務の参考とさせていただきます。
お父様は長くお勤めだったとのことで、会館へ移動する際に職場前を経由させていただきました。あいにくのお天気でしたが、生前のお姿が偲ばれるお時間になったのではないでしょうか。
私にとって印象的だったのは、奥様の「人数が少ないけど、その分立派に寂しくないように送り出してあげたい」というご意向です。家族のために一生懸命働き家を守ってくれたお父様への、最後のプレゼントにふさわしいお見送りを提供できるよう襟を正す思いでご葬儀に当たらせていただきました。ご満足いただけたなら何よりです。
いただいたお褒めの言葉に恥じないよう、今後も業務に邁進して参ります。この度は誠にありがとうございました。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
その他のお客様の声
ドリーマーの事前相談のお約束
- 知識豊富なスタッフが対応します
- 事前相談は無料です
- 何度でもご相談いただけます
- 必要な金額をすべてお伝えいたします
- 会館、ご自宅、その他ご希望の場所で行えます
事前相談の4つのメリット
1
ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心
事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らすことができます。
2
ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします
宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をすることによりメリットがある場合はご案内をさせていただきます。
3
葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます
お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。
4
ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式をおこなうことができます
気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関するたくさんのことを決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズにおこなうことができます。
事前相談の流れ
step.1
お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください。
step.2
改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します。
step.3
当日希望場所にてご相談となります。


