2024年11月 西条葬祭館ご葬儀 T.S様 お客様アンケート
アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
母が病院を出た時から式前日まですごくお声をかけて頂き、終始、精神的に落ち着く事が出来ました。また、今回事情により吉田様との打合せが遅くなり、18時頃まで吉田様を待つ運びの中、ドリーマーの従業員の方が「すみませんが、先に帰らせて頂きます。」と声を掛けて下さって、敬意がすごく感じられました。何も言わずでも私達には気付かれませんし、しっかり声を掛けて下さり、帰りになさった所はすごく感銘をうけました。
岡山からの出発が少し遅くなり、ギリギリの到着となった事を大変申し訳なく、すみませんでした。
その後もかわらず丁寧な対応をして下さり、あせる事なく式にいどむ事ができました。
ありがとうございます。
式が始まってから子供達がにぎやかにしてしまい申し訳ございません。
そんな中、しっかりとスタッフの方々がサポートして頂き、母をしっかり見送る事ができました。
お世話になった日から本日まで安心して過ごす事が出来ました。
火葬場に行く際、周囲を気づかって頂き、最後まで安心できました。
ありがとうございました。
私自身、何度か葬儀を経験した事はありましたが、準備や日程を詳しく知っておりませんでした。担当して下さった吉田様には、書類を記入する所から式の準備をふまえて1つ1つ丁寧に教えて頂き、寄りそって頂きました。
こちらの希望や要望に対しても、しっかりこたえて頂き、これなら母を任せられると思いました。
お陰様で、家族葬ではありますが、立派な葬儀となり感謝致します。母も喜んでいると思います。
また、何かのご縁でお世話になる際にはよろしくお願い致します。
従業員様の心をよりそった対応に、今回すごくすくわれました。
この度は、どうもありがとうございました。
担当者からのメッセージ
この度はお母様との突然のお別れ、ご家族の皆様大変にお悲しみの事と思います。
生前のお母様のたくましいお姿を聞かせて頂き、まさかこんなに早く旅立たれるとは思わなかったかと思います。
まだ受け入れることは難しいかと思いますが、49日のご法要など何かお手伝いできることがあれば遠慮なくお知らせください。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
その他のお客様の声
事前相談の４つのメリット
１
ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心
事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らすことができます。
２
ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします
宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をすることによりメリットがある場合はご案内をさせていただきます。
３
葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます
お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。
４
ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式をおこなうことができます
気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関するたくさんのことを決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズにおこなうことができます。
事前相談の流れ
step.1
お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください。
step.2
改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します。
step.3
当日希望場所にてご相談となります。
