2024年9月 西条葬祭館ご葬儀 T.S様 お客様アンケート
アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
深夜の時間帯にもかかわらず、すぐに寝台車の手配をして下さりお迎えに来てくださいました。ゆったりとした広い控室は掃除が行き届いていて備品も整っており、お陰様で故人とゆっくりお別れが出来ました。
担当者の方はとても知識が豊富で、何もわからない私たちに親切にわかりやすく教えて下さいました。打合せや段取り等スムーズでスマートで、安心してお任せすることができ大変感謝しております。
納棺前の湯灌の際、お風呂が大好きだった故人なので気持ち良さそうに何だか笑っている様に見えて涙が止まりませんでした。
髪の毛から体の隅々まで、優しく丁寧に洗って下さり本当に感動いたしました。今でも幸せそうに微笑んでいた故人の姿が思い出されます。
スタッフの皆様もとても優しく親切で、家族を亡くした私たちに寄り添ってくれている様でした。常に控室を清潔に保っていて下さったし、何度もお声掛け頂きお飲物を入れて下さいました。
心地良い空間を提供していただき、ありがとうございました。
通夜の夜、家族6人で泊まっていたのですが朝食まで配慮頂きありがたかったです。告別式が午後からだったので、それまでの間家族でゆっくり過ごすことが出来ました。故人の思い出話もたくさん出来ました。故人も喜んでいると思います。
担当者の方に少しお話しただけなのに、故人の好きな物を覚えていて頂いたみたいで、棺に納める様に用意してくださってました。私たちはまた感動で涙が止まりませんでした。スタッフの皆様にも手助けして頂き、無事に見送ることが出来ました。担当者の方には告別式後も今後の手続きやお墓の事など相談色々出来て、心強いです。
担当者からのメッセージ
この度はお忙しい中、当社のアンケートにご協力賜り、また温かいお言葉をたくさん頂戴し、誠にありがとうございました。ご期待に沿えましたようで、大変嬉しく存じます。
お話の中で、故人様がご自身で会社を興され、非常にお忙しい中でもご家族を大切にしていらしたことをお伺いしました。ご家族の皆様が一生懸命に資料を見比べていらっしゃるお姿を拝見し、最後の贈り物として相応しい葬儀をお届けできるよう努めさせていただきました。
また、故人様がお花がお好きだったとのことで、生花のみで祭壇を飾り、特にお好きだったバラの花束を作り納棺させていただきました。日程にも余裕があり、故人様との思い出を振り返りながら、感謝の気持ちを伝えることができましたならば、何よりと存じます。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
その他のお客様の声
事前相談の４つのメリット
１
ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心
事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らすことができます。
２
ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします
宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をすることによりメリットがある場合はご案内をさせていただきます。
３
葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます
お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。
４
ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式をおこなうことができます
気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関するたくさんのことを決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズにおこなうことができます。
事前相談の流れ
step.1
お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください。
step.2
改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します。
step.3
当日希望場所にてご相談となります。
