2024年1月 上部葬祭館ご葬儀 S.I様 お客様アンケート
アンケートにお寄せいただいたご意見・ご感想
アンケートにお寄せいただいた
ご意見・ご感想
母が朝死去し、何も考えられない中で、病院から式場へ行く途中、家の中(庭まで)入っていただき、最期家の風景を見せていただけたことに感謝します。その後、伊藤さんを中心にお通夜、告別式の段取り説明等、丁寧にしていただき、心を少し落ち着かせることができました。
一番涙しましたが、一番嬉しかったのは、湯灌を大変丁寧にしていただいたことです。病院では入れなかったので、とても気持ち良い顔に見えました。またお風呂、朝食とも良く、快適に、母と一緒に眠ることができました。
お通夜でおこなった部屋で告別式をおこなって良かったです。式の流れもスムーズで、式の中に気持ちをしっかり入れることができました。
スタッフ皆様で、お見送り本当に有り難うございました。たまたま、自宅から近く、親族の時も利用させていただいていたので、今回も母の要望もあり、ドリーマーさんにしたのですが、自分の一番大切な人を、伊藤さんを中心としたこのスタッフさんにお任せして、僕も母にほめてもらえると思います。
僕も人間の最期に関わる仕事をしているので、ご家族の気持ちに寄り添った言葉をかけていたつもりになっていましたが、自分の最愛の人がいなくなった時、やはり、その立場になって初めて、それらのご家族の気持ちがわかったような気がします。そんな気持ちの中、皆様の素晴しい対応及び言葉で、心を落ち着け、母を無事送ることができました。
動画サービスには感動しました。
伊藤さんに、作文していただいた文章は今も、机の上の見える所に置いてよく見ています。これはずっと持っておこうと思っています。僕の宝物の一つになりました。
今回は、本当に有り難うございました。皆様もお身体に気を付けてくださいね。
担当者からのメッセージ
温かいお言葉をお寄せ下さり、ありがとうございます。
湯灌をして身支度を整えられたお母様の表情は、私から見ても本当にお綺麗で気持ち良さそうでした。
広いホールは使わずに、ご家族だけで控室での葬儀となりましたが、ゆっくりと落ち着いて送り出せたことが何よりです。
今回ご用意した会葬礼状の文章は、打合せ時に教えて下さったお母様との思い出の数々を元に、文章作成の専門スタッフがお礼状の形にまとめて作成いたしました。
その文章をナレーションで読み上げ、写真映像を添えた動画は、何度でも見返して故人様を感じて頂けるようになっています。
「宝物の一つに」というその一言が、スタッフ一同の大変な励みになっております。
これからもお客様に寄り添ったサービスを、より一層心掛けて参ります。
アンケートのご協力ありがとうございました。
お客様からいただいたアンケートのご意見ご感想は今後のより良いサービスの向上のため役立てさせていただきます。
その他のお客様の声
司会の人がテキパキしてよかった。
当日返し、よかった（便利）
伊藤くんが良かった...
葬儀後も、色々とやらないといけない事があ...
素敵な葬儀となりました。あ...
事前相談の４つのメリット
１
ご相談の内容はしっかりと情報共有をしているから安心
事前にお伺いしている内容をスタッフ間にて共有しておりますので、お葬儀の打合せの際に一から説明して決めていくというご負担を減らすことができます。
２
ご要望に沿ったお葬儀内容や見積もりを提案いたします
宗派・会葬者数・お葬儀内容によって葬儀費用は異なりますので、打合せをもとにご要望に沿った内容にてご提案いたします。 また、お葬儀の内容によってドリーマーの会員や保険に加入をすることによりメリットがある場合はご案内をさせていただきます。
３
葬儀の際や葬儀後に必要な物を事前に準備することができます
お葬儀の際には、故人様のお写真・お茶碗・思い出の品などの準備物や、葬儀後の諸手続など多々ございます。 準備物、諸手続(死亡届・銀行解約・未支給年金、保険手続きなど)についての方法をご説明させていただきます。
４
ご本人やご家族の希望に沿った悔いのない式をおこなうことができます
気持ちが落ち込み動転している中で、葬儀に関するたくさんのことを決め準備をすることは大変です。故人様が望んでいる式や、呼びたい人、好きなものなどを事前に把握しておくことで、ご希望に沿った式をスムーズにおこなうことができます。
事前相談の流れ
step.1
お電話、またはWEBの事前相談予約フォームより希望日時をお申込みください。
step.2
改めて担当者よりお電話させていただき、事前相談の日時を決定します。
step.3
当日希望場所にてご相談となります。
